14 днів на обмін або повернення
Якщо річ не підійшла, повідомте нам про обмін або повернення протягом 14 календарних днів після отримання, не враховуючи день отримання. Умови діють і для товарів із розпродажу.
Для повернення речі належної якості збережіть її товарний вигляд, ярлики та споживчі властивості; річ не повинна мати слідів носіння чи прання. Примірка та відкриття упаковки для огляду самі по собі не позбавляють права на повернення.
Як звернутися
Зателефонуйте +38 (067) 489-44-70 або напишіть у Viber чи Telegram @gusarov031.
Повідомте номер замовлення або телефон, на який його оформлено, та бажаний варіант: обмін чи повернення коштів. Якщо є недолік або отримано іншу річ, опишіть ситуацію; фото допоможуть швидше її з’ясувати.
Як відправити річ
- Зв’яжіться з нами та отримайте дані одержувача і відділення для повернення.
- Акуратно запакуйте річ, щоб вона не пошкодилася під час перевезення.
- Надішліть посилку та повідомте номер відправлення. Збережіть підтвердження покупки й пересилання.
Адресу відділення погоджуємо окремо: адреса продавця у реквізитах не є автоматично адресою для повернення посилки.
Хто оплачує пересилання
За умовами магазину доставку та пересилання для звичайного обміну оплачує покупець за тарифами перевізника. Це не стосується випадків, коли закон покладає витрати на продавця, зокрема при реалізації відповідного права на відмову від дистанційного договору.
Якщо ми надіслали інший товар або виявлено недолік, зверніться до нас: порядок повернення й компенсацію витрат визначаємо відповідно до законодавства та обставин покупки.
Повернення коштів та обмін — до 7 днів
Повертаємо кошти в день розірвання договору. Якщо це неможливо, погоджуємо інший строк — не більше 7 календарних днів від дня розірвання договору. Спосіб повернення коштів узгоджуємо з вами.
Обмін оформлюємо протягом 7 календарних днів після отримання поверненої речі. Наявність потрібного кольору та розміру перевіряємо під час звернення. Якщо потрібного варіанта немає, ви можете обрати іншу річ із погодженим перерахунком ціни або повернення коштів. Строк перевезення посилки залежить від перевізника.
Якщо з товаром щось не так
Повідомте нам про недолік або невідповідність замовленню. Зазначений 14-денний строк для повернення речі належної якості не обмежує передбачені законом права щодо товару з недоліками.
Ці правила не звужують обов’язкових прав споживача за законодавством України. Якщо закон передбачає для вашого випадку інші строки чи порядок, застосовуються відповідні норми закону.
Оновлено 2 листопада 2026 року.